Зареєструватись    Увійти
Авторизація
» Життя » ЯК ПОЧАТИ РОЗМОВУ І ВИРІШИТИ СПІРНЕ ПИТАННЯ?

ЯК ПОЧАТИ РОЗМОВУ І ВИРІШИТИ СПІРНЕ ПИТАННЯ?

Категорія: Життя
ЯК ПОЧАТИ РОЗМОВУ І ВИРІШИТИ СПІРНЕ ПИТАННЯ? Іноді так важко виносити деякі теми на обговорення. Як сказати підлеглому про те, що він погано справляється зі своїми обов'язками? Відпроситися на кілька днів з роботи? Сказати своєму клієнтові, що Ви допустили помилку? Що нам заважає завести таку розмову? Напевно, ми боїмося наслідків. А що, якщо великий клієнт відмовить у подальшій співпраці і пояснить причину відмови Вашому керівнику? Ваш підлеглий сприйме критику як особисту образу? А, відпросившись з роботи на пару днів, даєте привід босові подумати, що Ви непрацездатний, лінивий працівник? Кожному з нас доведеться зіткнутися з такого роду проблемою. Тому, до того, як почати переговори, радимо Вам:
Визначити мету переговорів
Чому Ви хочете почати цю розмову? Чи піде це на користь Вам, Вашій компанії, відділу, кому-небудь із співробітників? Спочатку чітко сформулюйте причину виниклої проблеми. На основі цього розробіть стратегію розмови. Тільки після цього починайте обговорення проблеми. Вас розлютили? Не поспішайте вступати в гарячу дискусію. Ви можете піти на приводу негативних емоцій і забути справжню мету розмови. Продумайте кілька шляхів вирішення проблеми. Спробуйте інші шляхи, щоб досягти поставленої мети.
Усвідомити всю складність ситуації
Цілком можливо, що Ви дуже довго уникали цієї розмови. Що Вас зупиняє? Чого Ви боїтеся? Подумайте, що найжахливіше може статися, якщо Ви зможете доторкнутися цю тему? Чи Можете Ви уникнути негативних наслідків, і яким чином? Це допоможе Вам швидше приступити до вирішення проблеми. Потім подумайте, що може статися, якщо взагалі не будете починати цю розмову, а залишити все як є. У більшості випадків такий поворот справи Вам не допоможе, а навпаки ускладнить ситуацію.
Забезпечити приємну атмосферу розмови
Подумайте, як зробити розмову приємним для обох сторін. Запитайте, як Вашому співрозмовнику найзручніше вести переговори. Будьте готові до того, що Вас попросять почати обговорення проблеми, як тільки Ви про це згадаєте. Якщо Ви ще не готові, скажіть, що Вам треба трохи часу для підготовки, щоб більш чітко сформулювати всі пункти проблеми і не займати дорогоцінний час співрозмовника даремно. Подумайте, де Ви хочете провести зустріч: в окремому приміщенні або в ресторані, кафе під час ланчу. Запитайте співрозмовника: коли і де ми могли б обговорити з Вами таку-то проблему?' Зіставте відповідь зі своїми побажаннями і графіком роботи.
Ретельно підготуватися до переговорів
Якщо Ви збираєтеся торкнутися 'хвору' проблему, подумайте, як це може позначитися на Вас в емоційному плані. Слухайте свій розум, будьте раціональні, не йдіть на поводу у емоцій. Продумайте, яка може бути реакція у співрозмовника на Ваші зауваження, побажання, прохання. Під час розмови дайте йому висловити і свою думку – не перебивайте, намагаючись довести свою точку зору. Заздалегідь перевірте, чи можете Ви оперувати якимись законами, які допоможуть Вам досягти мети. Можете навіть репетирувати свою промову з близькою Вам людиною, з тим, кому Ви повністю довіряєте. Бажано, щоб ця людина не був співробітником Вашої ж компанії.
Подивіться на проблему з іншого боку
Її рішення може поліпшити Ваше становище в компанії, стосунки з іншими членами команди або Вашими клієнтами. Усвідомивши всі плюси ситуації, Вам буде легше почати розмову на цікаву для Вас тему.
Шановний користувач, Ви зайшли як незареєстрований відвідувач. Ми пропонуємо Вам пройти реєстрацію для просмотра усієї інформаціі ПОРТАЛА!
Коментувати новину
Ваше Ім'я:
Ваш E-Mail:
Полужирный Наклонный текст Подчеркнутый текст Зачеркнутый текст | Выравнивание по левому краю По центру Выравнивание по правому краю | Вставка смайликов Вставка ссылкиВставка защищенной ссылки Выбор цвета | Скрытый текст Вставка цитаты Преобразовать выбранный текст из транслитерации в кириллицу Вставка спойлера
Ввести код: